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商场小区-南京多家商场也发力“无接触”的线上销售

潘德列茨基去世

不少大酒店拓展社區團購。南京國際青年會議酒店是一家准五星酒店,酒店趙經理介紹,以前沒有開展過社區團購業務,如今受疫情影響,餐廳主管級別的都在轉做社區團購,每個人大概負責五六個小區,訂單量逐步攀升。南京古南都集團、金陵飯店(601007,股吧)集團等紛紛加速社區團購。

趕上風口還需修鍊內功「無接觸商業」站上風口,權宜之計能否成為持久動力?

疫情突如其來,讓「無接觸商業」開始爆紅。

新華報業全媒體記者許海燕沈佳暄

3月17日,一場名為「300萬預算,買江寧還是江北?」的直播中,來自南京江北、江寧的兩位房屋經紀人一邊在屏幕上切換房屋戶型圖和小區概念圖,一邊熟練地報出小區的地理位置、交通、教育資源配套等信息。網友Chris在彈幕中評價:「講解很棒,種草了兩個樓盤,持續關注!」根據直播間數據,這場直播共吸引了60多萬網友圍觀。

群主張曉管理這個群4年,她告訴記者,「春節后,群里比以前火爆多了,尤其是餐飲商家,找我談進群的很多。有的原來就在群里的商家,比如金同記,原來每兩周團一次,現在一周要團好幾次。大家都喜歡『零接觸』,安全。」一個微信群最多500人,為了給商家挪位置,張曉甚至清理了幾位長期不消費的群友。

社區團購火爆「今日可團:菊次郎居酒屋日料、碳說品道牛蛙和香辣蟹、左庭右院火鍋、宜芝多麵包、國青酒店餐品、金同記……」在南京中海塞納麗舍小區的「快樂吃貨群」中,從知名小吃到星級飯店的餐品,可團的食品超出想象。群里,接龍的鏈接不停閃爍,河蝦一天賣出了20公斤。

也有經營者對「無接觸銷售」充滿了期待。服裝個體戶若若每天都會在朋友圈發新衣試穿視頻,「有些老顧客看款式好看就直接下單,我當天快遞過去。」當問及更喜歡實體店經營還是線上銷售時,若若坦言:「線上是大趨勢,我們不做就會被淘汰。」

面對疫情衝擊,不少企業推出「無接觸商業」服務。社區團購群躍升為最火熱的微信群之一,一些大型商場和超市發力線上銷售,各大快遞公司出台各自的無接觸配送標準,甚至線上看房、看展、旅遊也開始走入大眾視野……通過線上交易、線下定點配送、用戶自提等方式,避免買賣雙方直接接觸,「無接觸商業」站上風口,正在以前所未有的速度開疆拓土。

旅遊平台攜程近日發起「景區雲旅遊」活動,限時免費開放近7000條語音導覽產品,涵蓋全球48個國家832座城市的3000多家景區。原本打算和女友周邊游的南京市民小江趁着活動,「遊覽」完了埃菲爾鐵塔、大英博物館、柏林大教堂等景點,「講解清楚,視頻好看,在家裡也能玩遍全世界。」

「疫情期間,『無接觸』的商業模式已悄然在多個行業興起,這本是應對疫情的無奈之舉,卻加速了傳統商業的轉型。」河海大學公共管理學院副教授朱新華認為,零售商們被疫情逼出了各種自救方法,對於品牌長期發展來說,既是挑戰,也是對渠道、營銷的自我審視機會。能不能抓住機遇,把非常時期的「權宜之計」變成發展壯大的持久動力,既要靠企業的自主創新,也需要行業共同努力。同時,「無接觸」商業正處在起步階段,存在着服務標準不完善等問題,需要相關部門制定「無接觸商業」的服務標準、健全市場規則,加強企業誠信體系建設,提升企業自律水平。

南京多家商場也發力「無接觸」的線上銷售。商場實體店受疫情影響,將賣貨地點訊速搬到了線上。春節后,記者收到多家商場品牌的入群邀請。客服人員每天在群里發佈「秒殺」款,產品圖上標註着原價和折扣價對比,幾乎都在5折以內。原先2000元一套的衣服,現在能秒殺到599元。

「以前,我偶爾在群里團點生鮮,但現在,我們家從一根蔥到牛羊肉,從咖啡到口罩,全在群里解決。」南京市民周芳芳的手機上,共有5個小區團購群,包括「八卦洲團菜群」、「湯山草莓群」,甚至還有「口罩群」。

疫情期間,「宅」生活激發了各服務行業的轉變,「雲看房」「雲旅遊」等生活類、文旅類無接觸服務應運而生。

「您的外賣已經放在小區門口貨架上了,麻煩儘快取餐。」這是一個多月以來,麥當勞龍江餐廳送餐員于貴祥重複最多的一句話。從1月底開始,麥當勞推出無接觸配送服務,並在每一份外賣包裝袋上寫明廚房生產員、備膳員、外送員名字,以及對應的測溫情況。

疫情過去之後,南京國際青年會議酒店還將繼續開展社區團購業務,趙經理說,「打入小區團購群太難了,我們會抓住就會,倒逼線上業務,未來計劃成立專門的外賣小組。」

南京新百「星期六(002291,股吧)」店員李燕認為,線上銷售不能成為長久之計,「鞋子還是要上腳試穿才行,光看圖片顧客也不放心。」李燕還補充,微信群里的秒殺款多是老款,顧客的消費熱情不高。

「雲看房」「雲旅遊」人氣爆棚特殊時期,安全防控被空前關注,「無接觸服務」成剛需。除了快遞、外賣,看房、旅遊等曾被認為「眼見為實」的生活娛樂類服務,也紛紛試水「無接觸」。

2月12日開始,南京老牌百貨中央商場(600280,股吧)通過微信公眾號小程序推出化妝品直播,目前已直播約20場。商場相關負責人告訴記者,3月份以來,商場線下銷售量僅達到去年同期的30%-40%,直播開闢了另一個渠道。

眼下在餐飲行業,無接觸的不只有外賣。3月12日,南京海底撈仙林大學城店開門復業,與店員們一起複工的還有一位從不喊累的「員工」——送餐機械人「歡樂送」,為等待用餐的消費者拿取小食和飲料。該店店長告訴記者,「原本引進機械人是為了降低人工成本,為員工減負。現在受疫情影響,食品安全尤其重要,這樣零接觸的配餐模式更符合目前的用餐需求。」

今日关键词:索马里前总理去世